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崗位職責： 1.負責針對公司軟件產品提供售后技術支持，快速定位問題并協助客戶解決 2.負責軟件系統bug問題定位解決，對于無法解決的問題，需要協調配合開發人員解決 3.負責系統升級包部署與測試 4.負責參與開發及客戶需求實現等方面的技術交流，溝通編寫解決方案 5.負責深入學習了解產品及相關技術知識，了解各行業核心業務流程，根據客戶需求和實際情況調整優化技術方案，協助客戶更好的應用系統 6.負責定期對客戶方系統進行軟硬件方面的巡檢，并給出建設性提升意見，提升產品價值 7.負責在技術支持過程中收集的產品缺陷及修改意見，形成改進方案反饋內部，為產品的改進提出指導和建議 崗位要求： 1.正規統招本科及以上學歷，計算機相關專業，1-3年軟件行業技術支持工作經驗 2.具有良好的溝通協調能力，分析及處理問題的能力和文檔編寫能力 3.對于計算機相關軟硬件知識有深入的了解；如：數據庫應用／linux環境基本操作維護／硬件及操作系統知識 4.具有一定的java開發基礎 5.具有軟件行業運維工作經驗者優先 如果你想積累面向客戶方面的工作經驗，想成長為一個多面手，歡迎加入技術支持團隊！