經(jīng)驗不限
大專
2025-04-12 23:43:41
6997人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：（純客服崗位）
1、負(fù)責(zé)接聽并受理客戶需求、依據(jù)客戶需求類型給與在線指導(dǎo)；
2、按照客戶需求類型調(diào)度分配服務(wù)任務(wù)；
3、指導(dǎo)客戶進(jìn)行自助理賠操作——通過“珠峰易理賠”APP，珠峰客服管家進(jìn)行線上一對一全程指導(dǎo)拍攝并定損；
4、客戶自助理賠案件的審定及結(jié)果反饋；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴案件的全流程處理并完成投訴系統(tǒng)操作；
6、實施客戶回訪服務(wù)。
任職資格：
1、第一學(xué)歷為統(tǒng)招普通全日制專科及以上；
2、有相關(guān)崗位1年以上話務(wù)坐席工作經(jīng)驗或熟悉保險公司承保理賠流程優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)服務(wù)意識，喜歡車輛或車險行業(yè)也可以優(yōu)先考慮；
4、能力要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，熟練操作電腦。
注：聯(lián)系我時，請說是在海淀人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京豐臺區(qū)豐臺街道廣安路9號院國投財富廣場
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職位發(fā)布者
史女士HR
上海然至博科技有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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恒豐路568號恒匯國際大廈
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