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(一) 職位名稱：行政客服專員 (二) 工作語言：中英文 (三) 工作職責： 1. 行政方面： (1) 辦公環境維護，確保辦公環境干凈整潔 (2) 快遞收發，電話接聽，來訪接待 (3) 辦公用品采購，水費、電費、電話費支付，固定資產管理 (4) 公司在各類網站的賬戶信息管理，及時更新、延期、續費等 (5) 公司文件收發、分類、歸檔、保管 (6) 公司證照、印章管理 (7) 公司日常開銷錄入系統，核對信用卡刷卡記錄 2. 客服方面： (1) 根據客戶租車訂單要求，合理分配司機和車輛并回復確認信息，租車訂單及時錄入公司系統 (2) 及時回復客戶咨詢，包括郵件、電話、微信等 (3) 按要求為客戶出具賬單，包括月結賬單，現結賬單，電子版收據等 (4) 定期與客戶對賬，催款 (5) 每天記錄班車人數，并于每周日晚匯總發給客戶 (6) 公司客戶信息維護，及時更新客戶資料，保證客戶資料的準確性 (7) 公司車輛信息維護，及時更新保險信息、年檢信息，查詢車輛違章信息等 3. 人事方面： (1) 協助人事同事進行員工報銷單據收集，整理，嚴格遵守報銷流程 (2) 協助人事同事核算員工報銷費用及加班費 4. 其他方面： (1) 公司領導層交予的其他工作任務 (四) 任職條件： (1) 具有1年以上相關工作經驗，大專以上學歷 (2) 熟悉操作Excel、Word、Outlook等辦公軟件 (3) 有責任心，為人正直，工作認真，態度端正，有良好的服務意識和服務水平 (4) 有一定英語讀寫能力，收發英文郵件 (五) 工作時間: 1、工作日：8:30 – 17:30，午休一小時 2、周末雙休，法定節假日休息。