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崗位描述 服務員應以積極和友好的態度接待游客及與游客互動及團隊成員。遵守游客服務規范，點餐，收拾餐桌碗碟，處理垃圾，保持所有餐廳區域內清潔，傳菜，將碗碟和餐具運送至洗碗間，為游客將點單送至用餐飲服務區。 服務員應熟知并回答游客及其他團隊成員關于樂園方位、娛樂演出和表演時間等樂園信息問題，或必要時提供協助，以向游客提供優質的卓越服務。此職位團隊成員的工作涉及以下一個或多個崗位：迎賓員、收銀員、出餐員、制備飲品員、收餐員、跑菜員、存貨補充員、物料管理員與出納員 主要職責 協助滿足游客及其他團隊成員要求，并能及時發現游客的需求，并向所有游客及其他團隊成員提供高效熱情的服務, 為游客進行其他團隊成員點單，協助遞送游客訂單和飲料，能及時為游客送上食物和飲料 清理用餐處的所有餐桌。保持用餐區的整潔干凈 將臟碗碟從用餐區運送到碗碟清洗區。收拾餐具，儲備所有必要物品。 可能需要在陽光下和/或惡劣天氣下的室外工作 能在各種堅硬地面以及下雨濕滑的地面上保持長時間的全程站立（鵝卵石 地面、混凝土地面、瀝青地面以及瓷磚地面） 負責按時高效保質保量地完成指派的任務，與團隊密切配合 通過遵循UBR的政策，流程，培訓與員工活動，理解并積極參到保護環境與到健康與安全的活動中 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 保持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 任職資格 工作時間：作為一線團隊成員，您將會根據需要接受節假日以及周末的工作安排，需要早中晚3班輪換 具有較強的口頭溝通能力（能積極與游客、團隊成員和管理人員建立良好關系） 能夠與不使用中文的游客進行簡單交流 您需要取得上崗所需的任職資格證書（包括但不限于：食品健康證），且完成并通過所有入職之后的培訓及考核（包括但不限于：崗前培訓） 教育水平 初中或同等以上學歷