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工作職責(zé)： 1、配合部門經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理，落實場內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項營運活動； 2、 了解各廠商商品銷售、品質(zhì)及價格情況，收集分析顧客意見，定期開展市場調(diào)查，對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息； 3、 負(fù)責(zé)規(guī)范場內(nèi)店柜人員行為規(guī)范，定期召開各類培訓(xùn)課程，提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能； 4、 協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的運作，協(xié)助商戶辦理進場、撤場手續(xù)，督促商戶服從各項管理制度； 5、 協(xié)調(diào)完成各部門（招商、財務(wù)及物業(yè)等）的溝通協(xié)作關(guān)系，以完成負(fù)責(zé)區(qū)域所有店鋪各項費用收取工作； 6、 參與擬訂樓層運作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對各樓層店鋪貨品陳列、賣場清潔等方面予以監(jiān)管，并通過客觀的考評提高購物中心整體形象； 7、 負(fù)責(zé)組織召開商戶及業(yè)主會議，傳達公司政令，并收集廠商反饋信息； 8、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類客訴，定期匯總場內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時上報部門經(jīng)理并教授營運專員及店柜人員避免與處理的辦法； 9、 強部門內(nèi)與其他部門的互動，積極推動本部門員工主動與其他部門人員的溝通，以部門工作為主項； 10、督促其他部門在現(xiàn)場的行為規(guī)范，并及時反饋和予以糾正。 任職要求： 1、 熟悉購物中心管理各環(huán)節(jié)工作； 2、 具有良好的溝通能力以及處理突發(fā)事件的能力，團隊合作意識強； 3、 為人正直，責(zé)任心強，有上進心；