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【崗位職責(zé)】 1 向賓客介紹會員政策，積極發(fā)展“萬悅會”會員，達成會員的招募指標及商品、餐飲銷售指標； 2 負責(zé)辦理住店登記手續(xù)，及時系統(tǒng)上傳賓客證件，賓客退房應(yīng)及時注銷賓客住宿登記狀態(tài)； 3 執(zhí)行財務(wù)標準操作流程，做好錢款收付，開具發(fā)票等工作； 4 掌握房態(tài)和客房出租情況，按要求及時上報； 5 掌握交通、旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息，滿足賓客需求； 6 嚴格落實來訪登記和實名登記制度，建立和錄入客史檔案； 7 嚴格遵守保密制度，杜絕泄露酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)及賓客個人資料等信息； 8 負責(zé)監(jiān)視酒店消防副顯屏及安防監(jiān)督系統(tǒng)，出現(xiàn)緊急情況時，按規(guī)定通知有關(guān)部門和值班經(jīng)理； 9 收集賓客意見反饋，滿足賓客訴求，無法處理時，及時上報并做好交接班記錄； 10 關(guān)注細節(jié)、以身作則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【職位要求】 1.30 周歲及以下 ，酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗； 2. 形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，英語聽說讀寫能力強者優(yōu)先。 工作時間：倒班制