東小口地區
1年以上
中專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容：
1、審核帶留言的訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品及尺碼等；
2、缺貨訂單，通知顧客的工作；
3、異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作；
4、受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務要求的在信息系統中進行操作；
5、受理客戶的退款需求，符合店鋪服務要求的在京東后臺操作并匯總成表格放入共
享；
6、受理客戶的投訴，回復客戶的留言；
7、對評論區不滿的客戶進行旺旺反查，聯系客戶核實真實情況，并在評論區進行回
復。
8、對店鋪會員進行維護和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等。
崗位要求：
1、熱愛網購，有電商客服1-2年工作經驗者優先考慮；
2、熟悉京東平臺；
3、普通話標準，口齒清楚，具有親和力；
4、有較強的溝通能力和應變能力，善于總結，性格穩重；
5、抗壓性強，能夠按照上級領導要求按時按量完成工作任務。
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：北京昌平區東小口地區迪斯官方體驗店
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
