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【我們是】來自阿里巴巴的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)團隊，目前是國內一流的奢侈品后市場服務平臺，擁有“包拯”（奢侈品養(yǎng)護）“陳真”“洋過”（二手奢侈品交易）等幾大服務品牌。 【我們在做】一件很酷的事兒，和一群有情有義有趣有實力的小伙伴一起打造集買、賣、修、租、換等服務于一體的奢侈品綜合服務平臺，讓人們享用無憂的穿衣生活，從而更好地做自己。 【我們的團隊】來自阿里、百度、騰訊的小伙伴們，可以完美解決市場、運營、品牌、產品、服務、資本、人才等所有創(chuàng)業(yè)公司需要面對的難題，而我們強大的造血能力也能確保整個項目持續(xù)健康地發(fā)展，低調的說下，2016年我們已盈虧平衡，目前處于持續(xù)盈利狀態(tài)！ 【您將負責】 1、負責服務運營小組的日常管理工作，跟進組內日常工作的事項完成情況以及落地執(zhí)行； 2、負責制定和完善組內和相關工作流程，合理發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并提供解決方案推動執(zhí)行； 3、負責組內月度目標的拆解，講解。合理分配到個人，確保組內目標的完成； 4、負責協(xié)同處理組內客訴問題，以服務體驗出發(fā)，確保解決問題，讓客戶滿意； 5、負責本小組業(yè)務部門和其他協(xié)同部門以及后端供應鏈關系，確保整個流程指標的完成； 6、負責組內的新老員工培訓以及日常的檢查跟進提升。確保成員完成各項數據的基準指標； 7、負責本小組員工的月度考評工作，對本小組員工的錄用，轉正，升職等具有審核建議權； 8、負責組內小組的業(yè)績單量完成和承擔整個業(yè)務部門的完成職責，共同保證公司的資金良好運轉； 9、負責組內人才留存和成長工作； 10、完成上級和協(xié)同工作部門的其他臨時性業(yè)務工作。 【希望您具備】 1、儲備資深服務運營或者資深服務運營人員，有較強的服務意識； 2、熟練運用辦公軟件，有良好的服務意識、溝通和語言表達能力； 3、有較強的管理及執(zhí)行能力。 【我們的福利】 1.興趣小組多多，各種爬梯活動等您來戰(zhàn)！各種積極正能量的反饋、outing、生日會、頒獎活動等等 2.Open的辦公環(huán)境，跑步機甩掉壓力，虐腹機增加魅力，好基友也是好肌友！ 3.期權激勵金手銬鎖定您！如果您足夠優(yōu)秀，持續(xù)不斷在創(chuàng)造價值，1年多的時間，您是可以獲得期權獎勵！ 【我們的路途】 前進的征途難免有艱辛、有加班、有吵鬧，但是和一群有情有義有趣有實力的小伙伴攜手同行，不斷追求做有價值有精神感召力的好產品，即使面臨風雨，那過后一定是彩虹！朋友們，準備好了嗎？