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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位需求：
1、全流程響應技術支持服務請求處置，對響應和解決等時限的達成及客戶滿意負責；
2、負責客戶電話接待，技術咨詢，售中裝維、售后服務等技術支持的實施和指導；
3、負責云平臺對設備側的在線設備巡檢和離線處置、策略下發、遠程配置、軟硬件報警信息處置等有關技術支持的實施；
4、負責客服電話接待，解答客戶技術問題；
5、負責培訓和知識庫建設、文檔的編制和歸檔；
6、領導交辦的工作任務及時有效的完成負責；
任職要求：
1、專科以上學歷；
2、具備網絡數通知識：熟悉交換機、路由器、防火墻等常用網絡設備；
3、了解TCP/IP協議，熟悉各種路由、交換、安全協議；
4、有網絡認證優先考慮；
5、誠信謙遜、踏實進取、嚴謹負責，有較強的溝通能力、學習能力，有強烈的創新意識。
1、全流程響應技術支持服務請求處置，對響應和解決等時限的達成及客戶滿意負責；
2、負責客戶電話接待，技術咨詢，售中裝維、售后服務等技術支持的實施和指導；
3、負責云平臺對設備側的在線設備巡檢和離線處置、策略下發、遠程配置、軟硬件報警信息處置等有關技術支持的實施；
4、負責客服電話接待，解答客戶技術問題；
5、負責培訓和知識庫建設、文檔的編制和歸檔；
6、領導交辦的工作任務及時有效的完成負責；
任職要求：
1、專科以上學歷；
2、具備網絡數通知識：熟悉交換機、路由器、防火墻等常用網絡設備；
3、了解TCP/IP協議，熟悉各種路由、交換、安全協議；
4、有網絡認證優先考慮；
5、誠信謙遜、踏實進取、嚴謹負責，有較強的溝通能力、學習能力，有強烈的創新意識。
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京豐臺區漢威國際廣場4區12號樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京聯合永道軟件股份有限公司
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計算機軟件
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500-999人
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私營·民營企業
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上地東路
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