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崗位職責：
1. 負責公司教育軟件產品的跟蹤測試、實施部署、日常答疑、產品培訓等服務工作。
2. 熟練掌握公司教育軟件產品功能及操作使用，理解產品的使用場景，對客戶提出的任何產品和功能使用問題均能準確解答，并給出專業的使用建議；
3. 基于公司產品功能對學?？蛻暨M行培訓與賦能，幫助客戶建立產品的正確使用認知，快速回復并協助客戶解決產品操作使用問題，為客戶交付結果和體驗負責；
4. 負責學?？蛻艟S護及管理工作，建立客戶關系，增強客戶粘性，捕捉合作商機；
5. 學習并熟練掌握公司新產品的使用，輸出產品手冊和使用培訓，并收集產品運行中實際產生的問題和客戶反饋的問題，提出改進型建議。
任職要求
1. 本科及以上學歷，具備3年以上服務運營、產品運營等相關工作經驗，有計算機、軟件、教育教學等相關背景者優先；
2. 具備自我驅動心態，有較強的溝通能力、責任感和良好的團隊合作意識，學習能力強，抗壓能力強，并能適應不定期的短期出差；
3. 有在線學習平臺使用經驗、學?？蛻羰酆蠓战涷?、學校師資培訓項目運營、客戶體驗運營等方面經驗者優先。