應屆畢業生
大專
2025-05-10 15:07:05
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責識別、分析、預控各類風險；保障驗收、交付等重大節點順利完成；
2、了解客戶需求、改進產品和服務，提高滿意度、促進忠誠度；
3、一般客訴及時處理，重大客訴及時上報并出具處理方案，訴后復盤并編寫案例庫；
4、監控大眾傳播媒介負面消息、正面引導自媒體傳播導向，及時應對直至平息；
5、保障代辦業主產權不延期、為自辦業主提供協助；
6、負責工地開放、業主預驗收、集中交付的方案、包裝、現場組織及應急事務處理；
7、負責“美好 ”裝修增值服務的系統實施；
任職資格：
1、大專以上學歷；
2、一線城市知名地產公司5年以上經驗；
3、掌握客服管理理論；(含風控、品控、滿意度、客訴、維保、交付）
4、熟悉房地產開發全流程及各相關部門工作概況；
5、對風險和輿情有預判能力，有持續干預和把控的能力；
6、有抗壓能力，有群訴處理經驗。
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京昌平區北京-昌平區龍冠置業大廈售樓處
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
華通置業有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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500-999人
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國有企業
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