應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-05-10 14:19:59
5384人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)vp用戶it設(shè)備軟硬件的日常巡檢、問題咨詢和報修受理；
2、負(fù)責(zé)收集vp用戶反饋，并積極配合后臺服務(wù)升級等項目在vp用戶側(cè)的溝通與實施；
3、負(fù)責(zé)it桌面疑難問題的升級受理，積極與原廠（蘋果、微軟等）進(jìn)行溝通直至問題解決，并按要求進(jìn)行服務(wù)記錄與跟進(jìn)；
4、對it服務(wù)和一線服務(wù)人員的各類風(fēng)險點進(jìn)行主動觀察與匯報，有效建立各類工具或流程防止問題的重復(fù)發(fā)生；
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備3年以上的it用戶支持經(jīng)驗；
2、具有豐富的windows、macos操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和常用辦公軟件支持經(jīng)驗，能夠?qū)^復(fù)雜桌面軟硬件問題進(jìn)行故障排查和提供相應(yīng)的解決方案；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力，能與vp用戶、助理團(tuán)隊、技術(shù)人員、管理人員進(jìn)行高效溝通；
4、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力，能適應(yīng)在壓力下并行完成各項工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在海淀人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)百度大廈
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職位發(fā)布者
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