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崗位職責(zé)：

（1） 負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)支持，密切配合銷售端的產(chǎn)品方案支持，配合達(dá)成銷售目 標(biāo)；
（2） 負(fù)責(zé)售前樣品送測(cè)跟蹤進(jìn)度，和客戶保持密切溝通測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的任何 問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決問(wèn)題；
（3） 負(fù)責(zé)售中/售后技術(shù)支持，包括：解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，遠(yuǎn)程電話支持以及在線答 疑等工作；

（4） 針對(duì)客戶問(wèn)題及客訴進(jìn)行對(duì)接，并及時(shí)提供解決方案并總結(jié)歸檔。

專業(yè)知識(shí)與技能：

1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟/硬件、網(wǎng)絡(luò) 等相關(guān)專業(yè)；

2、具備PC/IPC/網(wǎng)安等軟硬件行業(yè)相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)尤佳；

3、掌握較為全面的計(jì)算機(jī)相關(guān)軟、硬件操作技能；

4、熟悉X86/ARM等硬件專業(yè)知識(shí)，了解IT行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；

5、具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識(shí)，積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；