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一、崗位職責： 根據公司年度目標要求，組織制定所轄精品酒店年度經營計劃包括餐飲、客房、康娛等項目，完成經營指標，確保收入、成本達到預算目標： 1．根據公司整體酒店管理服務標準，優化本酒店個性化服務標準程序和操作規程，確保餐廳服務質量和客戶滿意度； 2．重視客戶滿意度，關注客戶需求和喜好，提供個性化和差異化的服務，組織客房不斷提報暖心服務方案，建立和維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度和回頭率，提高網評分數； 3．組織廚房定期開發新菜品，審核菜肴質量，反饋意見，采納合理化建議，不斷改進菜品口味和創新； 4．優化客戶意見收集、反饋、改進流程，及時跟進客戶意見整改，對重大客戶投訴采取有效的解決方案； 5．負責部門的成本控制和預算管理，合理安排物料采購和庫存管理，降低成本浪費； 6．根據人力成本考核目標，組織優化酒店人員編制和崗位設置細化崗位職責，提高部門效率和協作能力； 7．負責部門的安全衛生管理，遵守相關法律法規和公司政策，防范風險事故； 8．負責部門員工的培訓、考核、激勵和管理，提升員工的專業技能和服務意識； 9．每日組織酒店召開早班會，每周組織酒店召開周例會，巡視監督餐廳、廚房保證運作正常。每月完成部門月度員工談心，關注員工工作和生活狀況，及時解決員工問題和困難。 10．完成領導安排的其他工作。 二、任職資格： 1．大專以上學歷，具有國際品牌酒店管理工作經歷； 2．39歲以內，男女不限，英語口語流利、中共黨員優先考慮； 3．五年以上星級酒店工作經驗，三年以上管理工作經驗； 4．具備良好的團隊合作精神和管理能力，優秀的決策、協調與溝通、計劃與執行能力；具有較強的抗壓能力及協調能力，對于突發事件具備應變能力。 5．熟練使用辦公軟件和酒店管理系統； 三、薪資待遇：面議。相關福利按公司標準執行，提供員工宿舍。