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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內容】
1.負責客戶運營服務和解決方案實施交付管理，管理項目交付團隊成員；
2.回訪、維護、協調及處理客戶投訴與建議等，提升服務質量與客戶滿意度；
3.促使客戶續約，對流失客戶分析并形成報告；
4.全方位收集客戶相關信息（數字化辦公、安全、Infra、ITSM等），并形成客戶畫像及潛在問題分析報告；
5.深度挖掘潛在客戶需求，協調內外部資源，根據業務場景提出可行性解決方案；
6.負責相關解決方案的編制、售前技術支撐、客戶交流、招投標等工作
【任職要求】
1.本科及以上，有良好的工作服務意識、溝通表達能力、協調能力；
2.3年以上微軟、云、安全、網絡、數據管理的實施、運維等IT服務外包的管理工作經驗，IT基礎架構（微軟、云、安全、網絡、數據管理)2類產品或以上有基礎了解；
3. 熟悉項目管理、ITIL流程、方法論；具有ITIL/PMP或同等級別認證者優先考慮；
4. 具備寫商業英文郵件的能力；
5.能夠接受短期出差等
【公司福利】
①六險一金（補充醫療保險）
②每年員工體檢
③公司定期團建
④豐厚的節假日禮品發放
⑤生日福利（京東卡 精美禮物）
⑥每日餐補
⑦公司免費提供運動場所
1.負責客戶運營服務和解決方案實施交付管理，管理項目交付團隊成員；
2.回訪、維護、協調及處理客戶投訴與建議等，提升服務質量與客戶滿意度；
3.促使客戶續約，對流失客戶分析并形成報告；
4.全方位收集客戶相關信息（數字化辦公、安全、Infra、ITSM等），并形成客戶畫像及潛在問題分析報告；
5.深度挖掘潛在客戶需求，協調內外部資源，根據業務場景提出可行性解決方案；
6.負責相關解決方案的編制、售前技術支撐、客戶交流、招投標等工作
【任職要求】
1.本科及以上，有良好的工作服務意識、溝通表達能力、協調能力；
2.3年以上微軟、云、安全、網絡、數據管理的實施、運維等IT服務外包的管理工作經驗，IT基礎架構（微軟、云、安全、網絡、數據管理)2類產品或以上有基礎了解；
3. 熟悉項目管理、ITIL流程、方法論；具有ITIL/PMP或同等級別認證者優先考慮；
4. 具備寫商業英文郵件的能力；
5.能夠接受短期出差等
【公司福利】
①六險一金（補充醫療保險）
②每年員工體檢
③公司定期團建
④豐厚的節假日禮品發放
⑤生日福利（京東卡 精美禮物）
⑥每日餐補
⑦公司免費提供運動場所
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳南山區西北工業大學三航科技大廈
查
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京昆侖聯通科技發展股份有限公司
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IT服務·系統集成
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200-499人
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公司性質未知
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北京市海淀區成府路優盛大廈a座15層
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