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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營和全面管理，確保部門工作的高效、有序進(jìn)行； 2.監(jiān)督并提升客戶服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，確保客戶滿意度； 3.負(fù)責(zé)前廳員工的招聘、培訓(xùn)、考核和日常管理工作，打造高效團(tuán)隊(duì)； 4.與市場部緊密合作，參與制定銷售策略，提升門店市場競爭力； 5.負(fù)責(zé)前廳區(qū)域的安全管理工作，制定應(yīng)急預(yù)案，確保客人和員工的人身安全。 任職要求： 1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年及以上高端餐廳或高端會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范； 3.專業(yè)技能：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、決策能力和客戶服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，對(duì)酒店品質(zhì)管控、人才建設(shè)及公共關(guān)系管理有較深入的見解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)； 4.個(gè)人素質(zhì)：品行端正，身心健康，有極強(qiáng)的責(zé)任心，熱愛餐飲行業(yè)。