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崗位職責：

1. 微信群運維管理：負責代理版日常運維微信群，包括群內信息的發布和及時響應群成員的咨詢和需求。

2. 在線客服答疑：提供在線客服相關咨詢答疑服務，確保客戶問題得到及時有效的解決。

3. 操作手冊編寫：根據產品更新和操作流程，編寫和更新操作手冊，確保運維工作的標準化和規范化。

4. 產品運維支持：及時反饋處理運維中出現的問題，保障服務的連續性和穩定性。

5. 產品需求收集：收集反饋業務場景和客戶需求，推動產品功能的優化和升級。

任職要求：

1. 教育背景：會計、財務管理或相關專業本科及以上學歷。

2. 工作經驗：至少2年以上會計或財務管理相關工作經驗，有代理記賬申報或財務軟件運維經驗者優先。

3. 專業技能：熟練掌握會計基礎知識和財務操作流程，熟悉國家財經法規、會計準則和稅務政策，有相關證書優先。

4. 技術能力：熟練使用各類財務軟件和辦公軟件，如Excel、財務ERP系統等，以及遠程工具進行遠程運維和支持工作。

5. 溝通協調：良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶建立良好的工作關系。

6. 文檔編寫：能夠編寫和更新操作手冊、運維常見問題文檔。

7. 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通并協作完成任務。

8. 責任心：工作細致、責任心強，能夠確保運維工作的準確性和及時性。