應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)店鋪 (京東、淘寶、抖音、拼多多) 在線客服，在線解答客戶疑問、咨詢，向客戶提供產(chǎn)品的相關(guān)介紹；
2.了解京東、淘寶、抖音、拼多多平臺(tái)規(guī)則、隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好；
3.熟悉各個(gè)平臺(tái)的售后處理流程（包含僅退款，已發(fā)貨僅退款，已發(fā)貨退貨退款），跟進(jìn)從申請至完結(jié) 整個(gè)流程的核實(shí)/審核/登記表格信息等；
4.保證售后處理時(shí)長和售后滿意度在行業(yè)平均水平以上。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，2年以上電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則和后臺(tái)相關(guān)功能。
3、工作熱情、心態(tài)積極、有耐心、有責(zé)任心，有良好的心理素質(zhì)。
4、能夠適應(yīng)靈活的調(diào)休時(shí)間。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在海淀人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京昌平區(qū)泰華龍旗廣場E座510
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
鄭美玲/..HR
北京瑰夏傳奇貿(mào)易有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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21-50人
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公司性質(zhì)未知
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北京市昌平區(qū)黃平路19號(hào)院4號(hào)5層510
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