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一、關于我們
JAMS提供了一套完整的期刊投稿系統和生產服務，旨在支持學術期刊運營相關的端到端編輯、制作和計費流程。我們的使命是為開放獲取參與者提供高效運營期刊所需的技術，通過易于使用的系統，助力期刊輕松應對同行評審、與作者溝通及生產環節，其模塊化和靈活性為各類期刊提供理想解決方案。

二、崗位名稱
客戶經理

三、崗位職責
(一) 客戶關系管理
1.作為主要聯系人，負責與國內客戶建立并維護長期穩定的合作關系，深入了解客戶需求，提供專業的解決方案，確保客戶滿意度和忠誠度；
2.及時響應客戶售后需求，協調內部技術支持團隊和相關部門，快速解決客戶在使用 JAMS 產品過程中遇到的問題，如系統故障、操作疑問、功能優化建議等；
3.定期回訪客戶，收集反饋意見，及時協調內部資源解決客戶問題，持續優化客戶服務體驗。
(二) 業務拓展
1.積極開拓國內市場，挖掘潛在的期刊出版客戶，通過電話銷售、拜訪、參加行業展會等多種方式推廣JAMS產品，完成銷售指標；
2.分析市場動態和競爭對手情況，為公司制定市場策略提供有價值的信息和建議，助力公司提升市場競爭力。
(三) 銷售策略執行
1.依據公司銷售計劃，制定個人銷售策略，合理安排銷售活動，提高銷售效率；
2.熟練掌握并向客戶準確介紹 JAMS 產品的功能、優勢和價值，組織產品演示和培訓，解答客戶疑問，推動銷售進程。
(四) 合同管理與收款
1.負責合同的起草、談判與簽訂工作，確保合同條款清晰、準確，符合公司利益；
2.跟蹤合同執行情況，及時與客戶溝通合同變更事宜，確保項目順利推進；
3.按照合同約定，積極催收款項，確保公司資金回籠及時、準確。
(五) 市場調研與反饋
1.關注國內期刊出版行業動態和趨勢，收集市場信息和客戶需求，定期向公司反饋，為產品研發和優化提供依據；
2.協助市場部門開展市場推廣活動，提升公司品牌知名度和產品影響力。

四、職位要求
1.碩士及以上學歷，市場營銷、出版等相關專業優先考慮；具有豐富銷售經驗者可適當放寬學歷要求；
2.3年以上銷售、政府關系或相關工作經驗，有軟件銷售，學術出版行業銷售經驗者優先；
3.具備出色的客戶溝通能力和銷售技巧，能夠準確把握客戶需求，提供優質的解決方案，有效推動銷售進程；
4.具有較強的市場開拓能力和商務談判能力，能夠獨立完成銷售任務，達成業績目標；
5.熟悉國內期刊出版行業市場，了解國家政策，行業動態和客戶需求，具備敏銳的市場洞察力；
6.具備良好的團隊協作精神，能夠與內部團隊緊密配合，完成銷售任務；
7.具備較強的學習能力和自我驅動力，能夠快速掌握新產品知識，適應市場變化；
8.熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔撰寫和數據分析能力；
9.具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠在面對復雜售后問題是迅速做出判斷并采取有效措施解決；
10.具備良好的英文聽說讀寫能力，能適應國際化工作團隊。

五、薪酬福利
1.薪酬待遇：13K-17K；
2.基礎福利：六險一金，帶薪年假，年度體檢，節日福利，活動經費，豐富茶歇，營養晚餐等；
3.進階福利：父母福利，子女福利，團隊獎勵，培訓津貼，崗位津貼；
4.職業發展：導師培養，技能培訓，管理培訓。

六、辦公地點
北京市通州區觀音庵北街4號院保利大都匯T2寫字樓10層
乘車路線：地鐵6號線-通州北關站C口，步行600米