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崗位職責(zé)： 1）品質(zhì)管理：通過管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 并實(shí)施；品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的 跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控； 2）運(yùn)營管理：完成區(qū)域公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3）團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理；組織項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議。 4）關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。 5）承接查驗(yàn)：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目前期承接查驗(yàn)工作，對(duì)接維保方。 任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、環(huán)境工程、酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2）兩年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 3）熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及所在地區(qū)法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)； 4）具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力； 5）該崗位為儲(chǔ)備崗位，可接受北京市內(nèi)項(xiàng)目間調(diào)動(dòng)。