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網(wǎng)約車(chē)司機(jī)運(yùn)營(yíng)管理崗位招聘
崗位職責(zé)
1. 司機(jī)全流程管理：負(fù)責(zé)司機(jī)從招募、入職培訓(xùn)，到日常運(yùn)營(yíng)管理及離職的全生命周期管理。制定高效的招募策略，拓展招募渠道，提升司機(jī)數(shù)量與質(zhì)量；組織并落實(shí)全面的入職培訓(xùn)，涵蓋安全駕駛、服務(wù)規(guī)范、平臺(tái)規(guī)則等內(nèi)容，確保司機(jī)快速適應(yīng)工作；對(duì)司機(jī)日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督與管理，如處理司機(jī)違規(guī)行為、優(yōu)化司機(jī)排班等 。
2. 運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行：依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、平臺(tái)數(shù)據(jù)及司機(jī)反饋，制定并實(shí)施司機(jī)運(yùn)營(yíng)策略。例如設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，提高司機(jī)接單積極性；分析不同時(shí)段、區(qū)域的訂單數(shù)據(jù)，指導(dǎo)司機(jī)合理規(guī)劃運(yùn)營(yíng)路線，提升運(yùn)營(yíng)效率與收入。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：建立并完善司機(jī)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，定期收集、整理、分析司機(jī)的接單量、服務(wù)評(píng)分、在線時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)，為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供有力依據(jù) 。
4. 溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決：搭建與司機(jī)溝通的有效渠道，及時(shí)解答司機(jī)疑問(wèn)，處理司機(jī)投訴與建議；協(xié)調(diào)平臺(tái)各部門(mén)，如技術(shù)、客服、財(cái)務(wù)等，共同解決司機(jī)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，保障司機(jī)順暢運(yùn)營(yíng)。
5. 合作商對(duì)接：與車(chē)輛租賃公司、汽車(chē)金融機(jī)構(gòu)等合作商建立并維護(hù)良好合作關(guān)系。洽談合作細(xì)節(jié)，如車(chē)輛租賃價(jià)格、金融服務(wù)方案等，為司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛資源與金融支持。
任職要求
1. 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上網(wǎng)約車(chē)司機(jī)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)交通運(yùn)輸行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)模式與流程者優(yōu)先。
2. 技能要求：熟練使用辦公軟件（Excel、PPT等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力；掌握數(shù)據(jù)分析工具（如SQL、Python等）者優(yōu)先；良好的溝通協(xié)調(diào)與組織管理能力，能有效管理司機(jī)團(tuán)隊(duì)。
3. 素養(yǎng)能力：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與問(wèn)題解決能力，能夠快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化與運(yùn)營(yíng)問(wèn)題；有責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力 。