中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心及客戶營運中心
2025年校園招聘啟事
一、部門簡介
中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年,目前北京、武漢、天津三地人員規模已達1700余人。遠程銀行中心經歷了25年的發展沉淀、技術創新,形成了涵蓋語音、文字、視頻等多渠道、多元化、多媒體協同的服務體系。中心以“綜合服務提供者、業務運營支持者、客戶關系提升者”作為工作愿景,持續提升數智化、集約化服務能力,助力光大銀行的數字化發展;同時積極打造遠程智能服務與運營系統,創新實現數字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時,積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。
中國光大銀行零售與財富管理部客戶營運中心成立于2022年,中心積極推進數字化發展,打造基礎客戶財富管理特色,開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營模式,通過數據應用與科技賦能,充分發揮線上多渠道協同經營能力,開展基礎客戶和長尾客戶線上經營和管理,不斷推動產品、渠道、客戶融合統一,充分發揮第二曲線新動能。
二、招聘崗位
崗位類別 |
崗位名稱 |
崗位職責 |
工作地點 |
管理培訓生類(遠程銀行中心) |
管理培訓生 (北京) |
1.崗位具體方向:數據類、運營類、產品經理、客戶體驗、風險管控類、智能AI、綜合支持類等方向; 2.6個月遠程服務專員+專業相關崗位輪崗鍛煉,全面了解遠程銀行中心各項業務及工作流程,接受系統性專業培訓,加速綜合能力提升; 3.安排資深職業導師帶教,傳授中心各項業務知識及職場經驗; 4.為中心后續發展儲備高素質、復合型管理人才和技術人才。 |
北京 |
客服操作類 |
遠程服務專員 (武漢、天津) |
1.協助客戶在線受理銀行業務咨詢及辦理,解決各項業務問題; 2.與客戶建立良好的溝通,熟悉及理解客戶需求; 3.不斷加強業務技能,完成主管分配的其它工作。 |
武漢 天津 |
管理培訓生類(客戶營運中心) |
管理培訓生 (北京) |
1.崗位具體方向:線上運營、渠道運營、數據運營、內容運營等方向; 2.6個月年遠程理財經理崗+專業相關崗位輪崗鍛煉; 3.全面了解客戶營運中心各項業務及工作流程,接受系統性專業培訓,加速綜合能力提升; 4.安排資深職業導師帶教,傳授中心各項業務知識及職場經驗; 5.為中心后續發展儲備高素質、復合型的管理人才和技術人才。 |
北京 |
三、招聘條件
(一)具有良好的政治素質和道德品行,堅持黨的領導,擁護國家大政方針;深刻領悟“兩個確立”的決定性意義,自覺增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”。
(二)具有良好的職業素養和團結協作精神,認同我行企業文化和價值觀,認可我行規章制度。
(三)愛崗敬業,誠實守信,德才兼備,廉潔自律,責任心強,身體健康。
(四)符合我行崗位勝任能力要求,具備相應崗位的任職資格和能力要求,具有較強的風險合規意識。
(五)符合我行員工行為管理相關要求,符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求。
(六)無違法犯罪記錄,無其他不符合我行錄用標準的情形。
(七)碩士及以上學歷(以招聘崗位最終要求為準),其中:
1.國內院校應屆畢業生:納入國家統一招生計劃(不含委培生和定向生),畢業時間在2024年1月1日至2025年7月31日之間,并于2025年7月31日前取得畢業證、學位證原版證件。
2.海外院校應屆畢業生:畢業時間在2024年1月1日至2025年7月31日之間,并于2025年7月31日前取得畢業證或教育部留學服務中心出具的《教育部學歷學位認證》原版證件。
注:對于遠程服務專員崗,要求如下:
(1)身體健康,品行端正,無違法違紀記錄;
(2)經濟、管理及其他相關專業,大學本科(含)以上學歷;
(3)符合我行客服崗位核心勝任能力要求,并具備相關的任職資格。
(八)對退役軍人等在同等條件下優先錄取;按照“四個不摘”政策要求,針對國家已脫貧縣生源,同等條件下優先考慮。
(九)應聘者須為最高學歷后初次就業,未與其他單位建立勞動關系,未派遣,未參加社會保險。
(十)無經商辦企業或在工商企業兼職的情形。
四、招聘流程
序號 |
階段 |
時間安排 |
1 |
網上報名 |
2024年9月19日-10月22日 |
2 |
簡歷篩選 |
2024年9月中下旬-10月下旬 |
3 |
在線測評 |
2024年11月初 |
4 |
筆試 |
2024年11月初 |
5 |
一輪/多輪面試 |
2024年11下旬-12月上旬 |
6 |
簽約 |
2024年12月下旬 |
7 |
體檢 |
2025年1月 |
8 |
入職 |
2025年7月 |
(以上時間安排為擬定時間,如有調整另行通知)
五、宣講會安排
序號 |
城市 |
宣講院校 |
宣講機構 |
宣講類型 |
時間 |
1 |
北京 |
—— |
遠程銀行中心 |
空中宣講 |
10月11日18:00 |
六、其他事項
(一)應聘者每人僅限投遞2個校招志愿。
(二)應聘者應對填報信息和提供材料的真實性負責,如與事實不符,我行有權取消其考試和錄用資格。
(三)在各招聘環節中,我行會及時通知進入下一環節的應聘者;對未能進入下一環節的應聘者,我行不再發布通知。
(四)我行未成立或委托成立任何考試輔導培訓班,招聘過程未涉及任何收費項目。
(五)應聘者務必保證提交的聯系方式正確無誤,并保證通訊暢通。