北京
讀者宋先生：星期六上午等25路公交車到新縣城，在萬達的公交站點，等了超過40分鐘以上才來了一輛公交車，然后行駛到半路，司機又說車壞了，要大家下車等下一輛車。于是打了公交投訴電話詢問，25路公交車現在到底多久發一趟車，當時工作人員回復“不定時”。好一個“不定時”，公交路線越來越多，但是公交發車時間和服務卻不見進步，老是以招不到司機為由，希望相關部門從根源上解決問題，讓梅州公交更便民服務更好。
市交通運輸局：首先對市民坐25路公交遇上壞車的情況深表歉意。梅州自2016年底至今停止了大型客車駕駛員培訓，導致梅州大型車輛駕駛員入不敷出。，根據《梅州市人民政府辦公室關于印發全面開通梅縣區城鄉公交實施方案的通知》的要求，為增加群眾的幸福感，本著城鄉共享原則，我市需在2020年完成行政村通公交的工作，目前該項工作正在緊鑼密鼓地進行著。因此，承受著駕駛員嚴重緊缺的壓力，公交公司仍然不斷地增開新的公交線路，但為了不影響其他線路的正常運行，公司盡量調整發班時間來滿足大部分市民的出行需求，同時通過媒體等宣傳加大駕駛員招聘力度，盡快培訓駕駛員填充各線路駕駛員的空缺，讓各線路恢復正常運行。
