西直門大廳于2011年4月18日落成，2021年10月啟動升級改造工程，按照綠色低碳環保原則建設樓宇，并于2024年6月11日正式啟用。大廳嚴格按照北京市政務服務標準化、規范化、便利化為總建設目標，按照《北京市區級政務服務中心運行及管理規范》要求，完成全廳窗口建設及功能區域設置。

西城區政務服務中心是一個包容和開放的大廳，既是政務服務的空間，也是企業交流、文化傳播和市民活動的場所。

地下一層為公安事務綜合受理區，一層為政務綜合受理區和交通事務綜合受理區，二層為企業綜合受理區、建設項目專區、不動產登記專區和人社醫保綜合受理區，三層為稅務專區，六層為北京市公共資源交易西城分平臺。

新大廳在智能化服務方面進行了全面創新。大廳入口處以及高效辦成一件事服務專區的大屏幕能夠實時展示廳內功能分區和各項服務數據，為辦事群眾提供直觀、便捷的信息查詢服務。

政務服務中心設置綜合服務臺，為企業辦事快速精準把關通脈，針對企業搞不懂問不清的問題，一對一答疑解惑，推動市場主體實現快入準營。

新大廳設立了高效辦成一件事服務專區，通過辦事場景集成化改革，實行跨部門聯動審批，實現涉企及個人一件事極簡審批，進一步壓減辦理時限、辦理材料、跑動次數。專區配備服務專員，為企業群眾提供一件事業務咨詢及網上申報幫辦服務。

大廳配備了幫辦代辦服務團隊，為辦事群眾提供咨詢、取號、幫辦導辦等一站式服務，同時作為志愿者服務站，配備輪椅、拐杖、助聽器、老花鏡、無障礙低位服務臺等便民物品和設施，配備AED急救設備，培訓50名綜窗人員取得北京紅十字會-救護技能證，隨時應對突發情況。特別配備了一名手語專員，可以實時視頻連線為各級大廳提供手語支持。

政務公開和普法園地專區主要對外展示各部門相關法律法規、政府公報等文件，充分滿足企業群眾的查閱需求。

大廳還配備了駕照自助體檢機，提供駕照換證自助體檢和拍照服務。

智階閣是服務群眾的文化場所，與一層的企業服務港形成區域互動，匯集政策宣傳、展演展示、企業推介和溝通交流四大功能，未來將利用廳內政務資源開展各類宣講推介、互動交流等活動，吸引更多的企業落戶發展。

西城區政務服務體系各單位將繼續以解決企業和群眾的難點、痛點問題為改革出發點，銳意改革，勇于創新，為北京市打造國際一流營商環境高地貢獻力量!

招聘崗位

01大廳涉外綜合窗口服務崗

崗位職責：

1)承擔涉外窗口事項的英文咨詢、英文受理、各項業務文件的中英文翻譯工作，落實首問負責、一次性告知等工作要求;

2)依據綜合窗口辦理事項流程及受理清單要求，對服務對象提供全流程英文接待、指導服務，按照受理標準審查服務對象提交的資料，對符合受理標準的，提供受理服務;對不符合要求或缺少資料的，告知服務對象補齊補正;

3)接受各派駐部門的委托，代表該部門履行咨詢、接件、受理、告知、送達等職責，及時跟進辦理進度;

4)負責涉外窗口的材料流轉、運送等工作;

5)按照利企便民的原則，結合窗口工作實際，及時總結各審批部門經驗，發現問題、提出改進不足、推進信息共享、優化審批流程和提高服務效率的意見建議;

6)按照北京市三化要求開展對外服務，包括但不限于：取號分流、幫辦代辦、綜合咨詢解答、便民服務等;

7)根據工作需要，接受崗位調動，服從工作安排。

02大廳綜合窗口服務崗

崗位職責：

1)接受各派駐部門的委托，代表該部門履行咨詢、接件、受理、告知、送達等職責，及時跟進辦理進度;

2)依據綜合窗口辦理事項流程及受理清單要求，對服務對象提供指導服務，按照受理標準審查服務對象提交的資料，對符合受理標準的，提供受理服務;對不符合要求或缺少資料的，告知服務對象補齊補正;

3)承擔對綜合窗口進駐事項的咨詢工作，落實首問負責、一次性告知等工作要求;

4)負責綜合窗口的材料流轉、運送等工作;

5)按照利企便民的原則，結合窗口工作實際，及時總結各審批部門經驗，發現問題、提出改進不足、推進信息共享、優化審批流程和提高服務效率的意見建議;

6)按照北京市三化要求開展對外服務，包括但不限于：取號分流、幫辦代辦、綜合咨詢解答、便民服務等;

7)根據工作需要，接受崗位調動，服從工作安排。

03任職要求

1)大專以上(含)，具有政務服務、數據分析、辦公室文員、自媒體撰寫、公文寫作等其他相關工作經驗者，可優先錄取;

2)具備播音、主持、活動策劃、節目策劃特長人員優先錄取;

3)具備外語特長人員優先錄取(英文);

4)35歲及以內;

5)普通話標準、吐字清晰，有較好的語言表達能力及理解能力;

6)身體健康，抗壓能力強。

04勞動關系

獲聘人員將與北京外企人力資源服務有限公司簽訂勞動合同，并派往西城區政務服務中心工作。

05薪資待遇

薪資：

稅前51357000元

福利：

五險一金、人身意外保險、年度體檢、用餐(早餐1元午餐2元)

職業規劃：

1)完善的崗前培訓體系和快速的晉升體制;

2)可免費考取由北京市人力社保局認定的政務服務職業資格證書。

其他福利：

1)試用期通過后，為員工免費定制工服;

2)內部食堂提供早、午自助餐;

3)定期開展豐富多彩的團建活動。

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06工作時間及地點

工作時間：

西城區政務服務中心辦公時間：9:00-12:00、13:30-17:00

延時服務時間：工作日：8:30-9:00 、12:00-13:30、17:00-17:30 周六：8:30-12:30(法定節假日除外)

法定節假日按國家規定執行

工作地點：

北京市西城區西直門275號

交通路線：

乘公交7/105/111路于西直門內站下車即到

乘地鐵2號線、13號線、4號線于西直門站下車

07簡歷投遞

本次招聘采用網絡報名方式，掃描下方二維碼投遞簡歷。

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