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公司介紹 北京百思特信捷科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開始規(guī)模化提供呼叫中心外包服務(wù)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)為呼叫中心行業(yè)解決方案及信息科技服務(wù)。業(yè)務(wù)的特色是基于CRM客戶交互中心模式，為各類型企業(yè)提供多種渠道的綜合呼叫中心服務(wù)（包括互聯(lián)網(wǎng)、語音、傳真及電子郵件），卓越科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及技術(shù)專才是公司產(chǎn)品研發(fā)和提供產(chǎn)品及服務(wù)的核心。 公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺(tái)外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等，長(zhǎng)期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。 百思特呼叫中心自成立以來，業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，年銷售額每年遞增30%，在2006財(cái)政年，公司在原有規(guī)模的基礎(chǔ)上升級(jí)擴(kuò)容了國際領(lǐng)先的呼叫中心交換機(jī)、先進(jìn)的應(yīng)用軟件、新建了呼叫中心職場(chǎng)，目前呼叫中心總體運(yùn)營面積達(dá)到5000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席850個(gè)，呼叫中心運(yùn)營人員2800余人。 我們的優(yōu)勢(shì)： 行業(yè)背景 作為有十多年尋呼行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷和六年以上呼叫中心運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的電信企業(yè)，在大型呼叫中心運(yùn)營管理上積累了豐富寶貴的經(jīng)驗(yàn)，尤其是在呼叫中心呼入業(yè)務(wù)外包、人員服務(wù)外包等方面，與北京聯(lián)通（原北京網(wǎng)通）、中國移動(dòng)和多家保險(xiǎn)公司，有著五年以上的長(zhǎng)期合作經(jīng)歷，另外對(duì)自建呼叫中心咨詢、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)、開發(fā)全過程擁有豐富的項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。 高素質(zhì)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì) 百思特公司的運(yùn)營管理人員大都來自專業(yè)的外包呼叫中心，具有在大型外包呼叫中心的工作經(jīng)歷，有著多年的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行過多個(gè)行業(yè)多類型的外包業(yè)務(wù)，具有愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信的工作作風(fēng)，是一支能以服務(wù)質(zhì)量為先導(dǎo)，成本控制得力，高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 完善的招聘和培訓(xùn)機(jī)制 多年積累的人員招聘渠道，招聘范圍及層次廣泛細(xì)微，可適應(yīng)各種類型用戶的需求，嚴(yán)格專業(yè)的崗前和在職培訓(xùn)體系，確保了人員的上崗素質(zhì)和服務(wù)技能的不斷提高，同時(shí)有長(zhǎng)期在培學(xué)員，保證了人員的可填補(bǔ)性以及業(yè)務(wù)的連續(xù)平穩(wěn)執(zhí)行。 公司發(fā)展戰(zhàn)略 百思特將一如既往地定位于提供最專業(yè)的外包服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，百思特將努力實(shí)現(xiàn)以下發(fā)展目標(biāo)： 1, 樹立企業(yè)公信力，提升品牌知名度 2, 提高客戶滿意度 3, 最大限度節(jié)約成本，為客戶創(chuàng)造直接或間接的利潤增長(zhǎng)，并結(jié)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益雙贏的戰(zhàn)略伙伴 4, 為企業(yè)提供在業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、平臺(tái)搭建和運(yùn)營管理服務(wù)的機(jī)會(huì)和可能 5, 運(yùn)用科技手段高效管理，不斷提升信息服務(wù)品質(zhì)，締造一家業(yè)務(wù)多元化、服務(wù)品牌化的大型外包服務(wù)提供商