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京東科技集團是京東集團旗下專注于以技術為產業服務的業務子集團，致力于為企業、金融機構、政府等各類客戶提供全價值鏈的技術性產品與解決方案。依托人工智能、大數據、云計算、物聯網等前沿科技能力，京東科技集團打造出了面向不同行業的產品和解決方案，以此幫助全社會各行業、企業降低供應鏈成本，提升運營效率。 京東科技客戶服務與體驗部成立于 2014年10月，其客戶服務中心目前分布成都、重慶、天津等多個城市，率先在中國互聯網金融/科技行業通過國際上最權威、最嚴苛的COPC顧客服務提供商標準認證，是國內最大的金融科技和技術服務平臺呼叫中心。京東科技客戶服務與體驗部是連接客戶與京東科技的橋梁部門，同時為京東的極致客戶體驗獻計獻策，為業務平穩運營保駕護航。