應屆畢業生
本科
2025-05-12 10:37:26
5791人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職責描述：
-負責制定客服團隊的工作計劃和目標，并組織實施，不斷提升用戶的滿意度
-負責管理和培訓客服團隊，提高團隊的服務質量和效率，保障團隊戰斗力
-負責與相關部門溝通和協調，解決用戶問題和投訴
-負責收集和分析用戶反饋，為產品改進和服務優化提供建議
任職要求：
-大學本科及以上學歷
-3年以上客服團隊管理經驗，有大型企業客服經驗者優先
-具備策略規劃能力和解決復雜問題的能力，能夠協調跨部門事項的推動實施
-具備較強的客戶服務意識，能夠處理各種客戶問題和投訴
-熟悉客服團隊的工作流程和規范，能夠制定合理的工作計劃和目標
-有一定的客服服務平臺及機器人客服能力建設經驗
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區北京-海淀區百度大廈10
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
百度在線網絡技術(北京)有限公司
-
互聯網·電子商務
-
1000人以上
-
私營·民營企業
-
北京海淀區上地十街10號百度大廈
