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工作內(nèi)容：
1、通過旺旺等在線聊天工具，為顧客提供售前/售后咨詢，引導(dǎo)并促進(jìn)顧客購買；
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)對應(yīng)的操作知識和產(chǎn)品知識，并給客戶提供滿意的答案
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級異常處理;
4、協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作街接和配合問題等。
怎么才能勝任這個(gè)工作？
1.熱愛電商行業(yè)，打字速度快，要求在50個(gè)字/分左右;
2.較強(qiáng)的親和力和溝通能力，反應(yīng)快，方法靈活；
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于思考和總結(jié)，能養(yǎng)成總結(jié)、記錄的工作習(xí)慣。
4.有類似淘寶、天貓、京東客服工作者，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬福利:
1、試用期1-3個(gè)月，無責(zé)底薪 績效/提成 交通補(bǔ)貼 排名獎(jiǎng)金 激勵(lì)獎(jiǎng)金，員工綜合收入在5000-8000左右;
2、工作時(shí)間:早班:8:00-17:00，晚班:
15:00-24:00。(有夜班補(bǔ)貼20元)，月休6天;
3、五險(xiǎn) 帶薪年假 團(tuán)建活動(dòng) 地鐵沿線 交通補(bǔ)貼 年終獎(jiǎng)金 其他激勵(lì)獎(jiǎng)金。