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崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺（千牛）、京麥等聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促成交易；
2、熟悉淘寶和其他電商平臺的操作規(guī)則；
3、有良好的溝通能力，負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢；
4、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、部門主管交辦的其它事宜。
任職條件：
1、中專及以上學(xué)歷，要求年齡23歲以上，熟悉淘寶、天貓各種操作規(guī)則,有豐富淘寶、天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉電腦操作，打字速度60個/分鐘以上，能和多人同時通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具溝通；
3、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識；
4、聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作；
5、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，樂觀向上，有創(chuàng)造力，愿意接受工作挑戰(zhàn)；
6、熱情、心態(tài)積極，有耐心、有責(zé)任心；良好的心理素質(zhì)。性格不急躁；
7、需要長期穩(wěn)定工作。