應屆畢業生
大專
2025-05-10 16:59:27
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
此崗位為客服總監崗
崗位職責：
1.負責南方售后客服中心的管理，原有體系的定期完善；
2.負責服務過程的監控、優化、指導，提升團隊整體的服務質量；
3.負責團隊的績效考核，根據考核結果，不斷優化關鍵指標；
4.負責將客戶反饋的問題與售前、產品、技術等相關部門對接，對產品優化提出建議；
5.負責維護與客戶的關系，提高客戶滿意度，提升品牌知名度。
任職要求：
1.有5年及以上大型客服中心管理經驗，能夠整體把控整個客服中心的運作；
2.有超強的服務意識，能夠站在客戶角度快速解決客戶問題；
3.有增值服務的意識，對管理軟件有一定的了解認知，學習能力強；
4.誠信務實，自信、樂觀，具有很強的自我驅動力。
注：聯系我時，請說是在海淀人才網上看到的。
工作地點
地址：合肥蜀山區合肥-蜀山區新華國際廣場C座1806
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京智邦國際軟件技術有限公司
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計算機軟件
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私營·民營企業
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