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行政專員/行政助理（泰康人壽客服：老客戶維護）：
崗位名稱：行政專員/行政助理（泰康人壽客服：老客戶維護）
崗位職責：
1. **客戶關系維護**：
- 負責泰康人老客戶的日常聯絡與維護，定期進行電話回訪，了解客戶需求，提供優質服務。
- 組織并執行老客戶專屬活動，包括但不限于：
- **燕園參觀**：策劃并安排客戶參觀泰康燕園養老社區，介紹相關服務與設施。
- **客戶答謝會**：策劃并執行客戶答謝活動，提升客戶滿意度與忠誠度。
- **拜博口腔服務**：協調拜博口腔健康服務，為客戶提供增值服務體驗。
- **周末采摘活動**：組織客戶參與周末采摘等戶外活動，增強客戶互動與粘性。
- **財富論壇**：協助策劃并執行財富論壇活動，邀請客戶參與，提供專業的財富管理知識分享。
- 記錄客戶反饋，及時處理客戶問題，確保客戶滿意度。
2. **活動策劃與執行**：
- 負責老客戶維護活動的全程策劃與執行，包括活動方案制定、預算管理、場地安排、客戶邀約、現場協調等。
- 與相關部門（如市場部、銷售部）協作，確保活動順利進行。
- 活動結束后進行總結與反饋，優化后續活動方案。
3. **行政支持**：
- 協助部門完成日常行政事務，包括文件整理、數據錄入、會議安排等。
- 負責客戶資料的歸檔與管理，確保信息準確、完整。
- 協調內部資源，確保客戶服務流程順暢。
4. **數據分析與報告**：
- 定期整理客戶數據，分析客戶需求及行為，為部門決策提供支持。
- 編制客戶維護報告，反饋客戶服務中的問題與改進建議。
5. **團隊協作**：
- 與客服團隊、銷售團隊緊密合作，確保客戶服務目標的達成。
- 協助上級完成其他臨時性工作。
任職要求：
1. **學歷要求**：大專及以上學歷，行政管理、市場營銷、保險等相關專業優先。
2. **經驗要求**：1年以上客服或行政相關工作經驗，有保險行業經驗者優先。
3. **技能要求**：
- 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）。
- 具備良好的溝通能力與客戶服務意識。
- 具備較強的組織協調能力與團隊合作精神。
4. **其他要求**：
- 工作細致、耐心，責任心強。
- 具備一定的抗壓能力，能適應快節奏工作環境。
- 有活動策劃與執行經驗者優先。
加分項：
- 熟悉保險行業政策及業務流程。
- 具備較強的活動策劃與執行能力。
- 有客戶關系管理（CRM）系統使用經驗。
**薪資福利：**
1. 薪資：面議（根據個人能力及經驗）；
2. 福利：帶薪年假、節日福利、員工培訓、晉升機會；
3. 工作環境：舒適辦公環境，團隊氛圍融洽。
**應聘方式：**
請將您的簡歷發送給招募官，招募官將對優秀者或符合條件約至公司面試。
泰康人壽期待您的加入，與我們一起為客戶提供更優質的服務，共同成長！