職位描述
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1.投訴、協議解約案件的接收、管理、追蹤和疑難投訴件流程的處理;
2.對于投訴、協議解約處理過程中發現的典型案例、重點問題,發起推動并優化;
3.定期出具投訴、協議解約分析報告,總結、發現問題,幫助公司改進各項服務;
4.投訴案件統計工作;
5.協議解約清單統計、核查工作;
6.負責向投訴方按時反饋處理結果;
7.追蹤投訴、協議解約有損失處理時效;
8.部門交辦的其他工作。
2.對于投訴、協議解約處理過程中發現的典型案例、重點問題,發起推動并優化;
3.定期出具投訴、協議解約分析報告,總結、發現問題,幫助公司改進各項服務;
4.投訴案件統計工作;
5.協議解約清單統計、核查工作;
6.負責向投訴方按時反饋處理結果;
7.追蹤投訴、協議解約有損失處理時效;
8.部門交辦的其他工作。
工作地點
地址:北京朝陽區昆泰國際大廈朝外大街昆泰國際大廈12層


職位發布者
郭沖HR
明亞保險經紀股份有限公司

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保險
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1000人以上
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股份制企業
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北京市朝陽區朝外大街泛利大廈
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