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一、工作職責(zé) 1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做相關(guān)記錄； 2、定期學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。 3、分期辦理； 二、任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)籍信息在學(xué)信網(wǎng)可查詢，實習(xí)生必須參加高考完成高中畢業(yè)考入的大專或本科。 2、年齡21-30歲，普通話標準，語言表達能力強； 3、性格踏實，具備良好的服務(wù)意識。 4、征信無逾期記錄，無較多欠款（5萬以下），無較多未還款條數(shù)（5條以下）。 三、工資待遇 1、培訓(xùn)期：30個培訓(xùn)工作日，150元/天，除以上培訓(xùn)補貼，培訓(xùn)期無其他補貼，如培訓(xùn)期退訓(xùn)，按照60元/天發(fā)放。培訓(xùn)期30個工作日結(jié)束后，如順利轉(zhuǎn)正，額外發(fā)放3500元培訓(xùn)通過獎勵，隨第一個月轉(zhuǎn)正工資開始下發(fā)，第一個月轉(zhuǎn)正工資發(fā)放1000元，次月800元，第三個月1700元，每月20號為公司發(fā)薪日，發(fā)放周期為上月1-31日。 2、上崗（上崗即轉(zhuǎn)正）后工資： 底薪2700元，全勤獎100元 綜合補助（飯300交200）500元 夜班補貼綜合底薪3300住宿補貼800元（如住宿將扣除）崗位薪資1200，需滿足行方話量、質(zhì)檢、事后要求，績效薪資800元（轉(zhuǎn)正后前2個月考核質(zhì)檢，兩個月后考核分期），額外績效獎勵平均1000-2000元/月（多推分期）綜合平均薪資6000-9000元/月，能者過萬！！！ 3、工作時間：月休7天，從培訓(xùn)結(jié)束后上線開始按銀行7*24小時服務(wù)時段排班，8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 13：00-22：00（小夜60塊補助） 夜班3-6個月根據(jù)候選人工作能力排班，22：00-8：00 20：00-6：00 （大夜80塊補助）2-4次/月,前三個月無夜班。 4、公司提供住宿補助； 四、職業(yè)發(fā)展福利 新項目組建，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工優(yōu)先作為中心組長、主管、質(zhì)檢、培訓(xùn)等崗位的選拔對象，晉升空間大。 五、工作地點 北京市石景山區(qū)綠地環(huán)球文化金融城（1號線古城地鐵站旁）